envío gratuito a partir de 30€
devoluciones gratuitas hasta 14 días

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

cambios y devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones?

  • Puede enviarnos un whatsapp al 621222052 donde puede informarnos de los motivos de la devolución.
  • Puede enviarnos un correo a info@beautys.es donde puede informarnos de los motivos de la devolución.
  • El costo de la devolución es por parte del cliente, se cobrara 4,89€ si se envía desde nuestro almacén a la agencia a recoger.
  • En caso de que la devolución sea integra por parte del cliente deberá enviar el paquete con la prendas debidamente etiquetadas y en perfecto estado a la siguiente dirección:
  • Beauty's Moda (Fast Track Studio S.L.)
    Calle Fray Juan Cobo Nº1
    45700 Consuegra (Toledo)

La devolución del importe de el producto se realizara antes de 15 días del recibimiento del paquete, después de revisar que la prenda este en perfecto estado y debidamente etiquetada.

Se realizara la devolución del importe menos los gastos de envío de 4,89€ en caso de que Beauty´s envíe su transporte, en caso de que el cliente envíe el paquete con su agencia se reembolsara el importe íntegro.

Se podrán reembolsar directamente a la tarjeta de pago o vía transferencia al numero de cuenta que nos envíe el cliente.

¿Cómo realizo una devolución?

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Fast Track Studio S.L escribiéndonos al correo electrónico info@beautys.es su decisión de desistir del contrato (devolver el o los artículos) a través de unadeclaración inequívoca:

 

(por ejemplo, una carta enviada por electrónico en los cuales escribirá sus datos y numero de pedido e indicando que desea hacer la devolución, vía telefónica ó WhatsApp al 621222052 indicando que desea hacer la devolución e indicando sus datos y numero de pedido.)

 

(Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, 15 días.)

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted si la devolución se hace por su parte.

 

  • No se incluirán los gastos de transporte de devolución hasta la dirección de recogida por parte de Fast Track Studio S.L en caso de que la recogida se de por parte de Fast Track Studio S.L, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 3 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato se efectuara dicha recogida.
  •  Procederemos a efectuar dicho reembolso vía transferencia al numero de cuenta indicado por usted en el plazo de no mas de 15 días desde la recepción del producto y previa comprobación del estado del mismo. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en la dirección de nuestros almacenes centrales (Calle Fray Juan Cobo Nº1, 8, 45700 Consuegra (Toledo) o solicitar vía email (info@beautys.es), telefónico ó WhatsApp (621 222 052) la devolución a través de un mensajero/Courier enviado por Fast Track Studio S.L, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

¿Cual es el plazo para realizar una devolución?

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

A través de un mensajero/courier organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, en este caso se valorara el producto.

Derecho contractual de desistimiento Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto o través de un mensajero/courier organizado por nosotros.

¿Qué ocurre si envío el producto defectuoso?

En caso de que el producto este defectuoso a la recepción del mismo por su parte deberá de ponerse en contacto con Fast Track Studio S.L en cualquiera de los citados anteriores, teléfono o email, enviando imagen del producto y su defecto, sin manipulación previa de cualquiera de sus etiquetas, así Fast Track Studio S.L podrá hacerse cargo de la recogida y entrega del nuevo.

Política de devoluciones de la tienda

Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento Si usted estácontratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por ustedindicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Fast Track Studio S.L escribiéndonos al correo electrónico info@beautys.es su decisión de desistir del contrato (devolver el o los artículos) a través de una declaración inequívoca:

 

(por ejemplo, una carta enviada por electrónico en los cuales escribirá sus datos y numero de pedido e indicando que desea hacer la devolución, vía telefónica ó WhatsApp al 621222052 indicando que desea hacer la devolución e indicando sus datos y numero de pedido.)

 

(Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, 15 días.)

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted si la devolución se hace por su parte.

 

  • No se incluirán los gastos de transporte de devolución hasta la dirección de recogida por parte de Fast Track Studio S.L en caso de que la recogida se de por parte de Fast Track Studio S.L, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 3 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato se efectuara dicha recogida.

  •  Procederemos a efectuar dicho reembolso vía transferencia al numero de cuenta indicado por usted en el plazo de no mas de 15 días desde la recepción del producto y previa comprobación del estado del mismo. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en la dirección de nuestros almacenes centrales (Calle Fray Juan Cobo Nº1, 8, 45700 Consuegra (Toledo) o solicitar vía email (info@beautys.es), teléfono ó WhatsApp (621222052) la devolución a través de un mensajero/Courier enviado por Fast Track Studio S.L, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

 

En caso de que el producto este defectuoso a la recepción del mismo por su parte deberá de ponerse en contacto con Fast Track Studio S.L en cualquiera de los citados anteriores, teléfono o email, enviando imagen del producto y su defecto, sin manipulación previa de cualquiera de sus etiquetas, así Fast Track Studio S.L podrá hacerse cargo de la recogida y entrega del nuevo.

 

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. A través de un mensajero/courier organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, en este caso se valorara el producto.

 

Derecho contractual de desistimiento Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

 

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto o través de un mensajero/courier organizado por nosotros.